中国农业银行客户服务中心（天津）位于天津滨海高新区国家软件与服务外包产业基地，总建筑面积12万平方米，肩负着中国农业银行北方区域客户的客服支持任务。项目是农总行规划设立的三大客服中心之一，面向全国客户提供自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7×24小时）、一站式的综合客户服务，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行的客户服务体系。项目建成后可容纳1万人，成为亚洲最大的客户服务中心，具有国际先进水准的呼叫中心、电子交易中心、产品营销支持中心和市场信息采集中心。

农业银行客户服务中心（天津）对语音通信系统建设有着严格的要求，远孚公司经过多次与客服中心深入沟通，协调运营商，数度更改方案，最终取得农行客服中心IPPBX建设合同，提供 AVAYA S8800双冗余融合通信系统，配置IP1608系列、IP9641G彩屏触摸系列、B189IP会议终端等一揽子产品。