天津电视台呼叫中心系统服务于电视台栏目的信息线索采集、投诉建议受理、热点新闻调查等业务。系统将为天津电视台提供从电话、传真、短信、WEB、Email等多种与观众互动的沟通方式，实现了多元化的服务，同时CRM业务处理流程及先进的系统管理软件，提升了整体工作效率与运营管理水平。远孚公司提供的解决方案成功地融合了多媒体通信的多种业务模式，将为电视台呼叫中心提供强力保障。